Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: El Salvador

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web disponible en fitforma.lat implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Descripción del producto y precio

El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación frasco con 30 cápsulas, con registro sanitario conforme a la normativa salvadoreña vigente (DNM / MINSAL). El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física ni el seguimiento de un profesional de la salud.

El precio promocional vigente es de $39 por frasco, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio regular de catálogo ($78). Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.

3. Procedimiento de compra

1. Completa el formulario en línea con su nombre y número de celular o teléfono salvadoreño.
2. Un asesor le contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre el uso y la dosis recomendada.
3. El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a San Salvador, Santa Ana y el resto del país.
4. Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.

La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.

4. Plazos de envío

El plazo de envío es de 2-4 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. San Salvador y el Área Metropolitana (AMSS) reciben habitualmente en 24-48 horas; el resto del país, incluidas ciudades como Santa Ana, suele recibir en 48-72 horas hábiles.

5. Derecho de retracto

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrá ejercer el derecho de retracto previsto para las ventas a distancia, dentro del plazo de retracto aplicable contado desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que el frasco se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@fitforma.lat indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.

6. Garantía de satisfacción

De forma adicional al derecho de retracto, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales sobre frascos cerrados. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, caducados o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces como Mercado Libre o Amazon, tiendas en línea no autorizadas, redes sociales).

7. Política de cancelación

Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto previsto para las ventas a distancia en la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador.

8. Uso responsable y advertencias sanitarias

El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas adultas. Si estás embarazada, en lactancia, bajo tratamiento médico o con alguna condición de salud, te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de comenzar. No exceda la dosis recomendada de 3 cápsulas al día.

Importante: FitForma es un suplemento alimenticio, no un medicamento, y no sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física ni el seguimiento de un profesional de la salud. Consulta las recomendaciones completas en la página de advertencias y recomendaciones.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Intelectual de El Salvador. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.

10. Limitación de responsabilidad

El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.

11. Modificación de los términos

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación salvadoreña. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable a través del procedimiento conciliatorio ante la Defensoría del Consumidor; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio del fuero del consumidor previsto en la Ley de Protección al Consumidor.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@fitforma.lat. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.