Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: El Salvador

1. Identificación del responsable

El sitio web disponible en fitforma.lat es operado por el equipo comercial responsable del producto, con dirección postal en Edificio Avante, Calle La Reforma, Colonia San Benito, Edificio Avante, Nivel 5, Local 502, San Salvador, San Salvador, El Salvador. Para consultas sobre tratamiento de datos personales puedes contactarnos al correo atencion@fitforma.lat.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se fundamenta en la siguiente normativa salvadoreña:

• Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador (vigente desde 2024).
• El derecho constitucional de habeas data, que ampara el acceso, la rectificación y la supresión de los datos personales.
• Ley de Protección al Consumidor y disposiciones de la Defensoría del Consumidor aplicables al comercio electrónico.
• Normativa de etiquetado y registro sanitario de alimentos y suplementos de la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM) y del Ministerio de Salud (MINSAL) en lo que resulte aplicable.

3. Datos personales recolectados

A través de los formularios del sitio recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para gestionar tu pedido:

• Nombre completo, para identificarte y emitir el documento de envío.
• Número de celular o teléfono salvadoreño, para que un asesor confirme el pedido y coordine el envío.
• Una vez confirmado el pedido por teléfono, el asesor solicitará verbalmente la dirección de envío (calle, número, colonia, municipio y departamento).
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, sistema operativo, navegador, fecha/hora de visita) recolectados de forma agregada por motivos estadísticos y de seguridad.

No recogemos número de documento de identidad, datos bancarios, tarjetas de crédito, información laboral, datos sensibles de salud ni datos de menores de edad. El pago se realiza contra entrega al transportista, sin necesidad de adelantar información financiera.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para:

• Procesar su pedido, gestionar el envío a domicilio y coordinar la logística con el transportista.
• Confirmar telefónicamente la solicitud, validar la dosis recomendada y resolver dudas sobre el uso del suplemento.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluyendo eventuales requerimientos de la Defensoría del Consumidor o de las autoridades sanitarias (DNM / MINSAL).
• Gestionar reclamaciones, devoluciones y aplicar la garantía de satisfacción de 14 días o el derecho de retracto previsto para las ventas a distancia en la Ley de Protección al Consumidor.

No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, elaboración de perfiles publicitarios externos ni fines distintos a los expresamente autorizados.

5. Derechos del titular de los datos

Al amparo del derecho constitucional de habeas data y de la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, en cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados o cuando hubiera revocado el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la gestión del pedido.
• Revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo atencion@fitforma.lat identificándose claramente con copia de su documento de identidad (DUI o pasaporte). La solicitud será respondida en un plazo razonable desde su recepción, conforme a la normativa de protección de datos vigente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales aplicables conforme a la legislación salvadoreña. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos se suprimen de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción accidental. El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS, los formularios se protegen frente a ataques automatizados y el acceso a la base de datos de pedidos está restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

8. Encargados de tratamiento

Para operar el sitio y la logística contratamos a los siguientes encargados del tratamiento, todos vinculados por contrato y sometidos a obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a la normativa de protección de datos vigente:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento web y red de distribución de contenido.
• Empresas de mensajería nacional y courier local contratadas para el envío a domicilio en San Salvador, Santa Ana y el resto del país.
• Centro de atención telefónica que realiza la confirmación telefónica del pedido bajo nuestras instrucciones.

Ningún encargado puede utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas ni cederlos a terceros sin autorización.

9. Transferencias internacionales

El sitio web se aloja en infraestructura distribuida internacionalmente (Cloudflare Pages). Las operaciones de procesamiento de datos personales se realizan respetando los estándares de protección establecidos por la legislación salvadoreña. Los proveedores internacionales adheridos cumplen marcos reconocidos de protección de datos.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, eventualmente, cookies de medición agregada. La política específica está disponible en Política de Cookies.

11. Modificaciones

Esta Política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o ajustes operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una solicitud de protección de derechos ante la autoridad de control competente en El Salvador conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan. Para conocer la información del producto antes de completar el formulario de pedido y compartir sus datos, vuelva a la página principal.