Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de mayo de 2026 · Vigencia: Guatemala

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web disponible en fitforma.lat implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Descripción del producto y precio

El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación frasco con 30 cápsulas, con notificación o registro sanitario de alimentos conforme a la normativa guatemalteca vigente (MSPAS). El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física ni el consejo de un profesional de la salud.

El precio promocional vigente es de Q269 por frasco, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio regular de catálogo (Q538). Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.

3. Procedimiento de compra

1. Completa el formulario en línea con su nombre y número de celular o teléfono fijo guatemalteco.
2. Un asesor le contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre el uso del producto.
3. El pedido se envía mediante mensajería nacional o courier local a Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango y el resto del país.
4. Paga contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.

La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.

4. Plazos de envío

El plazo de envío es de 2-4 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Ciudad de Guatemala y el área metropolitana reciben habitualmente en 24-48 horas; Quetzaltenango y otras ciudades del interior en 48-72 horas hábiles.

5. Garantía de satisfacción

Ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales sobre frascos cerrados, contados desde la recepción del producto, siempre que el frasco se encuentre cerrado, sin uso, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para iniciar el trámite debe notificarlo por escrito al correo atencion@fitforma.lat indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario. Esta garantía se suma a los derechos reconocidos por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

6. Cobertura de la garantía

Si no quedara conforme con el producto, contacte dentro del plazo de 14 días para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, caducados o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces como Mercado Libre o Amazon, tiendas en línea no autorizadas, redes sociales).

7. Política de cancelación

Puede cancelar su pedido sin costo en cualquier momento antes de que la mensajería inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega sin penalización alguna, ya que el pago se realiza contra entrega.

8. Uso responsable y recomendaciones

El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar si está embarazada, en lactancia, bajo tratamiento médico o con alguna condición de salud. No exceda la dosis recomendada de 3 cápsulas al día y manténgalo fuera del alcance de los niños.

Importante: FitForma acompaña el control de peso y el metabolismo; no es un medicamento ni sustituye una alimentación equilibrada, la actividad física o el consejo de un profesional de la salud. Si notas alguna molestia que se mantiene o te genera dudas, suspende el uso y consulta con un profesional de la salud.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos (Decreto 33-98). Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (farmacias, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.

10. Limitación de responsabilidad

El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.

11. Modificación de los términos

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación guatemalteca. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable a través de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO); en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@fitforma.lat. Para revisar la información completa del producto, los ingredientes, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.