Quiénes Somos

Nuestra historia

El proyecto nace de una necesidad compartida por muchas personas en Guatemala: acompañar el control de peso de forma sencilla, sin promesas exageradas y con buenos hábitos. Es en ese terreno —el deseo de cuidar el metabolismo, mejorar la sensación de saciedad y sentirse mejor en el día a día— donde un suplemento alimenticio bien formulado encuentra su utilidad como apoyo. Llegamos al mercado guatemalteco con un objetivo claro: ofrecer una fórmula cuidada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.

Misión

Ofrecer un suplemento alimenticio de calidad, accesible y honesto, que acompañe a las personas adultas que buscan apoyar su control de peso y su metabolismo dentro de un estilo de vida con alimentación equilibrada y actividad física. Queremos que cada cliente cuente con información clara y atención cercana antes, durante y después de su compra.

Equipo

El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:

• Equipo nutricional: nutricionistas que validan la formulación y revisan la información que respalda cada ingrediente (Bromelina de Piña, Garcinia Cambogia, Té Verde, Glucomanano, L-Carnitina y Cromo).
• Equipo logístico: coordinadores de envío que garantizan la entrega en Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango y el resto del país en los plazos comprometidos, con embalaje resistente y discreto.
• Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, resuelven dudas sobre el uso y recomiendan consultar a un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o condiciones de salud.

Estándares de calidad

Cada lote cumple con buenas prácticas de fabricación (GMP) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimentario con certificado de origen, concentración de los componentes declarados según ficha técnica y trazabilidad por número de lote impreso legible en el frasco. La distribución directa al consumidor —sin pasar por distribuidores mayoristas ni tiendas en línea de terceros— protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.

Cumplimiento normativo

Operamos bajo la legislación guatemalteca vigente:

• Notificación o registro sanitario de alimentos ante el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSPAS) y cumplimiento de la normativa de etiquetado vigente en Guatemala.
• Cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003) y atención de reclamaciones a través de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).
• Tratamiento de datos personales conforme a la legislación guatemalteca vigente y al derecho de habeas data reconocido en la Constitución Política de la República de Guatemala.
• Garantía voluntaria de satisfacción de 14 días sobre frascos cerrados, adicional a los derechos del consumidor.

Compromisos con el cliente

• Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos cerrados.
• Pago contra entrega en toda Guatemala: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
• Asesoría telefónica antes del envío para resolver dudas sobre el uso y recomendar la consulta con un profesional de la salud cuando corresponda.
• Asesoría posventa personalizada en horario laboral para resolver dudas durante el uso.
• Atención de reclamaciones en horario laboral para seguimiento, devoluciones y resolución de incidencias.

Contacto

Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puedes escribirnos a atencion@fitforma.lat o llamarnos al +502 2378 4050 de lunes a viernes en horario laboral. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.